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客户非她不可,只因为她做对了这件事!

时间:2019-07-22 10:03:34     

因为服务的好,客人送来一面大锦旗,这个我们在电视里都见过。但客人送生日蛋糕的你见过吗?那就很少了。为啥呢? 特地送来生日蛋糕,那这关系一定是亲近朋友了。

  可偏偏就有一位做服务行业的专家,她经常能收到生日蛋糕。客户成了朋友,成了姐妹。

  孩子王的育儿咨询师,李华超就有是这样的一位金牌专家。

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  对她的服务质量,客户是好评不断,非常好!打满分!为啥?李华超不是大夫,可在育儿方面她是个综合专家。她懂育儿理论又有丰富的现场服务经验。最重要,李师傅能做到将心比心。

  有一次,新妈妈在微信里预约了上门通乳,李华超到了约定地点等着,可新妈妈带孩子太累,睡着了。等不等?做服务行业的,时间就是订单,这等的都是钱啊。要是走,那也就不是金牌专家了。新妈妈没通乳那可能就要发炎啊,李华超那一回就愣是在雨里等了几十分钟,直到客人醒了,看到未接电话才赶到。

  再有一次。已经凌晨2点了,李华超在家接了个电话。一位妈妈堵奶疼的不行,向她求助。她立马穿好外套,带上卫生箱打车去了客户家。

  到那一检查,原来堵奶也分情况,当时要是换了别的催奶师用按摩来治,那真是要伤上加伤帮倒忙。那天的新妈妈是因为坐月子没调理好,人疼的都发烧了。李华超看明白了原因,马上开始护理治疗,为新妈妈通了奶。

  带娃娃是个体力活儿,更是个技术活儿。一个电话,一次微信,李华超就能上门指导,手把手教会新妈妈怎么带娃。一些刚做月子的客户脾气大,心里赌气又不知道怎么说。发个脾气是经常有的事,家属都有怨言,可李师傅心里明白这是咋回事。

  她是怎么知道的?其实李华超也会请教她的老师呀,那就是孩子王和腾讯智慧零售合作的大数据分析。孩子王的全国客户里有那么许多的新妈妈呢,他们会有哪些焦虑呀,生理和心理都会遇到什么变化呀,怎么疏导呀。这些知识内容在系统里面都有!

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  有了这么好的老师,李华超的耐心就更用对地方了。

  和妈妈们聊天,都是第一回做妈妈,遇到的哪些不明白的事都能来问她,聊天解闷还长了知识。心里有了底,那自然焦虑也就好了一大半。

  李华超现在也带了团队。人多力量大,这么就能为更多新妈妈、新的小家庭帮上忙了。您家有小宝宝也能加他们的微信,有哪些不明白的,马上就能问!