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AI赋能营销创新,易聊科技荣获“最佳技术驱动营销奖”

时间:2019-12-20 09:21:06     

在移动互联网时代,数据信息呈爆发式增长,碎片化信息令数据挖掘效率逐渐低下,传统、粗放式的营销不仅转化成效较差,更无形中增加了企业成本。近日,主题为“变革、创新与增长”的“2019中国数字化营销大会暨颁奖典礼“在成都圆满落幕。颁奖典礼上,易聊科技凭借先进的AI算法和技术创新、落地可见的营销转化效果以及成熟的商业案例,获得大会评选委员会的一致认可,一举斩获 “2019数字化营销金牛奖——最佳技术驱动营销奖”。

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“2019数字化营销金牛奖”的评选由PR人、锦囊专家、北京大学光华管理学院、上海交通大学安泰管理学院等权威单位联合全国20多家营销组织机构、行业协会共同发起,致力寻求数字化时代的营销革新,探索营销领域的新方向。奖项经过50多位营销专家、7万多名行业大咖的专业评审、投票,最终从500多个案例中遴选出34个在营销细分领域拥有杰出表现的企业(个人)进行鼓励和表彰,展现他们在数字化新时代营销领域的无限可能。此次颁奖典礼上,除易聊科技外,同时获得“最佳技术驱动营销奖”奖项的还有北京百度网讯科技有限公司、商派软件有限公司。

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近两年随着AI技术的应用落地,推动了传统营销的加速变革,AI客服机器人在售前营销环节的应用已屡见不鲜。但售前咨询作为企业营销转化的咽喉环节,传统被动式问答的AI客服机器人虽能够节省部分人力,却并不能解决企业的营销转化和增长效率问题。作为智能客服领域的创新者,易聊科技推出了国内首款针对售前营销场景且可实际落地应用的EachBot AI客服机器人,率先启动了一个数百亿规模的智能客服机器人市场,并作为一个创新品类客服机器人实现了为企业助营销、增效益、降成本的全新商业价值。


EachBot AI客服机器人应用最先进的大数据平台及引擎,拥有强大知识图谱,行业知识库覆盖率超98%。易聊科技的技术团队在国外成熟算法的基础上,结合售前营销的特殊场景进行融合创新,在机器学习、意图识别、答案抽取方面实现技术提升,在算法调优、场景设计迁移、多轮对话等方面实现自主研发创新,保证了EachBot AI客服机器人能够适用于售前营销场景,并以数百家客户的商用效果证明了产品的适用性。目前,在医疗、教育行业已深受客户信赖,根据易聊统计的客户实际使用数据显示,应用EachBot AI客服机器人后,平均能够提升5%-60%的转化,有效降低至少80%的人力成本。


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易聊科技的产品负责人谈到:“很多服务型行业例如医疗、医美等在营销推广中白天和夜间的人力配比往往失衡,更注重白天的运营而忽略夜间流量。这种情况一方面是因为夜间值守人力不足,另一方面长期值班也会导致工作效率较低和负面情绪的累积,从而造成流量转化效果不好。而易聊的AI客服机器人不仅可以实现24小时独立接待从而替代值班人员,还能一直保持优秀的接待水平,高效提升获客转化。我们最近测试的一家客户反馈——EachBot AI机器人的转化成绩高达75%,超过了很多接待部门网咨的水平。”


据悉,易聊科技一直深耕智能客服领域,技术团队拥有15年IM成熟研发经验,多名核心技术成员在AI工程的研发和落地上具备丰富经验与操盘能力。其研发的“Easyliao”在线客服工具是国内为数不多的完善产品,拥有数百项功能、百万行代码,能够完美应对前端访客、中间客服团队、后端管理人员三方通讯、数据分析、客服管理等需求,为企业的营销、管理进行双重赋能。


目前,易聊科技已经为医疗、教育、金融、电商等行业诸多头部客户,如首大耳鼻喉医院、学大教育、艺星集团、美莱集团提供服务,合作企业近千家。2019年,易聊科技开始进入发展快车道,营收较2018年已实现了10倍以上的高速增长,产品落地应用和市场增长方面的验证均获成功。